Términos y Condiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Empresa" / "Nosotros": Cronos Quindío, con domicilio en Carrera 14 #9-32, Centro, Armenia, Quindío, Colombia.
• "Usuario" / "Usted": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita un servicio de relojería.
• "Servicio": cualquiera de las prestaciones ofrecidas por Cronos Quindío, incluyendo revisión de movimiento mecánico, cambio de pila y sellado, y restauración de caja y cristal.
• "Acuerdo": el conjunto de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• "Sitio Web": el dominio cronosco.pro y todas sus páginas asociadas.
• "Pieza" / "Reloj": el artículo entregado por el usuario para recibir uno o varios servicios técnicos.

El acceso y uso del sitio web, así como la entrega de un reloj para servicio técnico, implica la aceptación expresa de este Acuerdo. Si usted no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Para solicitar cualquier servicio, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Al aceptar estos términos, declara tener capacidad legal plena para obligarse por el presente Acuerdo.

Cronos Quindío es un taller de relojería artesanal ubicado en Armenia, Quindío, dedicado al servicio técnico y la restauración de relojes mecánicos y de cuarzo. Nuestros servicios incluyen:

• Revisión y mantenimiento de movimientos mecánicos automáticos y de cuerda manual.
• Cambio de pila, inspección de juntas y sellado para relojes de cuarzo.
• Restauración cosmética de caja, bisel, cristal y esfera.

Los servicios se prestan exclusivamente en nuestro establecimiento, previa entrega física del reloj. La disponibilidad de los mismos puede estar sujeta a la capacidad operativa del taller y a los tiempos de obtención de piezas o repuestos especializados.

Los plazos de entrega indicados en nuestras páginas son estimativos y pueden variar según la complejidad de cada caso.

Al utilizar el sitio web y los servicios de Cronos Quindío, el usuario se compromete a:

• Proveer información veraz y completa al momento de hacer una consulta o solicitud de servicio.
• Informar con precisión el estado del reloj, daños previos conocidos y cualquier intervención técnica anterior.
• No utilizar el sitio web con fines ilícitos, engañosos o que perjudiquen a terceros.
• Retirar el reloj una vez concluido el servicio, dentro del plazo acordado.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido del sitio web sin autorización escrita.

Queda expresamente prohibido el uso del sitio para enviar contenido malicioso, intentar vulnerar la seguridad del sistema o suplantar la identidad de Cronos Quindío o de terceros.

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, estructura de navegación e identidad visual— es propiedad exclusiva de Cronos Quindío o ha sido licenciado para su uso.

Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines informativos. Cualquier uso comercial, reproducción parcial o total, o modificación del contenido sin autorización previa por escrito queda expresamente prohibida.

Los nombres de marcas de relojes mencionados en el sitio son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con propósito descriptivo.

Los precios de referencia publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el servicio técnico descrito. No incluyen, salvo indicación expresa, el costo de piezas o repuestos adicionales que pudieran requerirse.

El presupuesto definitivo se comunica al usuario antes de iniciar cualquier intervención. El trabajo comienza únicamente tras la aceptación del usuario.

El pago se realiza contra entrega, una vez finalizado el servicio y presentado el reloj al usuario. Se aceptan los medios de pago habituales disponibles en el taller.

En caso de que el usuario no retire la pieza dentro de los 30 días siguientes a la notificación de conclusión del servicio, Cronos Quindío podrá cobrar un cargo de custodia o considerar el abandono de la pieza conforme a la legislación colombiana aplicable.

Al entregar un reloj para servicio, el usuario acepta las siguientes condiciones operativas:

• Se realizará una inspección inicial sin costo para determinar el alcance del trabajo necesario.
• Cualquier intervención adicional no contemplada en el presupuesto original será consultada previamente con el usuario.
• Los plazos de entrega son estimaciones. Cronos Quindío informará al usuario si surgieran demoras por motivos técnicos o disponibilidad de insumos.
• Las piezas reemplazadas serán devueltas al usuario si así lo solicita en el momento de la entrega.
• Para los servicios de restauración cosmética, el alcance del trabajo se acuerda previamente mediante fotografías y descripción escrita.

Cronos Quindío trabaja con el cuidado propio de un taller artesanal. Sin embargo, en el caso de relojes con daños preexistentes no declarados o piezas muy deterioradas, el resultado final puede diferir del esperado por razones fuera de nuestro control.

En la medida permitida por la ley colombiana, Cronos Quindío no será responsable por:

• Daños preexistentes no informados por el usuario al momento de la entrega.
• Deterioro o falla de componentes internos que no guarden relación directa con el servicio contratado.
• Pérdidas indirectas, consecuentes o lucro cesante derivados del tiempo de reparación.
• Interrupciones del servicio del sitio web por causas técnicas ajenas a nuestra voluntad.
• Inexactitudes en los plazos estimados por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad máxima de Cronos Quindío frente al usuario, en cualquier circunstancia, se limita al valor del servicio técnico efectivamente cobrado por la intervención en cuestión.

El usuario se compromete a mantener indemne a Cronos Quindío, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de:

• El uso indebido del sitio web o de los servicios.
• La provisión de información falsa o incompleta al momento de solicitar un servicio.
• La infracción de estos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.

Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación de servicio en cualquier momento y sin expresión de causa, con las siguientes consecuencias:

• Si el usuario cancela antes de iniciada la intervención, no se genera ningún cobro.
• Si el usuario cancela una vez iniciado el trabajo, Cronos Quindío podrá cobrar proporcionalmente por el avance realizado.
• Cronos Quindío se reserva el derecho de rechazar o suspender la prestación de un servicio si detecta un uso contrario a estos términos.

Las disposiciones de las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad e Indemnización sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

Ante cualquier inconveniente o desacuerdo, le invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución razonable y amigable. La gran mayoría de situaciones se resuelven a través de una conversación directa.

En caso de no alcanzarse un acuerdo por vía directa, las controversias se someterán a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana vigente, incluyendo la mediación o conciliación ante los centros habilitados en Armenia, Quindío.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para todo efecto legal, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Armenia, Quindío.

Este documento constituye el acuerdo completo entre Cronos Quindío y el usuario respecto al uso del sitio web y la prestación de los servicios. Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.

La omisión de Cronos Quindío de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no se interpretará como renuncia al derecho de exigirla en el futuro. Este Acuerdo no podrá cederse por parte del usuario sin consentimiento escrito previo.

Cronos Quindío se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: